Das Disneyland Paris ist ein Ort voller Magie und Emotionen, den jeder Besucher in vollen Zügen genießen können soll. Dies gilt auch für Menschen mit Behinderungen, denn auch auf besondere Bedürfnisse ist man im Disneyland Paris bestens eingestellt und man tut alles, damit Euer Besuch so magisch wie möglich wird. Hier auf diesen Seiten findet Ihr einige nützliche Informationen, die Euch dabei helfen können den nächsten Besuch ideal vorzubereiten.
Die Buchung Alle Disney- und Disney Selected Hotels bieten barrierefreie, besonders auf Rollstuhlfahrer ausgelegte, Zimmer an. Solltet Ihr ein barrierefreies Zimmer benötigen wendet Ihr Euch am besten zur Buchung an die Hotline 069-13804107 oder nutzt das Kontaktformular „Spezielle Bedürfnisse“ auf der Disneyland Paris-Homepage. Solltet Ihr Anspruch auf ermäßigten Eintritt haben, könnt Ihr das bei der Disneyland Paris Urlaubsbuchung direkt angeben. Der Cast Member an der Hotline ermittelt dann einen Sonderpreis für Euch.
Vor dem Besuch Natürlich sind Eich die Mitarbeiter von Disney bereits im Vorfeld gerne behilflich, wenn es darum geht, Details des Aufenthaltes zu klären oder etwas zu organisieren. Zögert nicht und wendet Euch, bei Unklarheiten, Fragen und Problemen, egal ob im Vorfeld der Reise oder später vor Ort jederzeit an einen Cast Member.
Aufenthalt in Disneyland Paris mit Behinderung oder zweitweiliger Einschränkung
Hotel Bei der Ankunft im Hotel solltest Du beim Check-In sicherheitshalber auf Deine Behinderung hinweisen, damit das Personal informiert ist und Dir gezielt weiterhelfen kann, damit Du Deinen Aufenthalt unbeschwert genießen kannst. Da in den Zimmern wenig Steckdosen sind, solltest Du bei Bedarf Verlängerungskabel und Steckdosenadapter mitnehmen, da diese in der Regel nicht vom Hotel zur Verfügung gestellt werden können.
Tickets Auch Menschen mit einer Behinderung benötigen ein Ticket für Disneyland Paris. Allerdings wird gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises ein Preisnachlass von 25% gewährt. Hast Du einen Schwerbehindertenausweis, kannst Du diesen an der Kasse vorlegen und eine Begleitperson erhält ebenfalls 25% Preisnachlass auf das Ticket. Ihr erhaltet die Karten am Schalter 2 am Disneyland Park, Schalter 1 am Walt Disney Studios Park oder beim Conciergerie Deines Disney Hotels. Kaufst du dein Tagesticket für Dich und Deine Begleitung direkt vor Ort, ist eine Reservierung für die Disney Parks in diesem Fall im Voraus nicht nötig.
Jahreskarten Menschen mit Behinderung können sich selbstverständlich auch eine Jahreskarte anschaffen. Auf diese gibt es, wie auf die Tagestickets, 25% Preisnachlass. Wenn der Rabatt auf die Jahreskarte erwünscht ist, kann diese allerdings nur direkt vor Ort gekauft werden, da der Schwerbehindertenausweis vorgelegt werden muss. Verzichtest Du auf den Rabatt, dann kannst Du die Karte selbstverständlich auch online erwerben. Bist Du immer mit derselben Begleitperson in Disneyland Paris, kannst Du für diese auch eine Jahreskarte mit 25% Preisnachlass erwerben. In diesem Fall ist es aber nicht mehr möglich, Tagestickets mit Rabatt zu erhalten. Du musst Dich also entscheiden, ob du lieber eine Jahreskarte oder Tickets mit Preisnachlass während der Laufzeit Deiner Jahreskarte für Deine Begleitung nutzen möchtest.
City Hall, Studio Services, Hotelconcierge & Co Dein erster Weg im Park sollte Dich in jedem Fall zur City Hall (Disneyland Park), Studio Services (Walt Disney Studios), den zugehörigen Kassen oder dem Concierge Deines Disney Hotels führen, um eine Priority Card bzw. Easy Access Card zu beantragen bzw. abzuholen, falls Du diese bereits vorab beantragt hast. Dort erhältst Du auch den Leitfaden für Gäste mit Behinderung, der Auskunft über die Zugangsmöglichkeiten und die einzelnen Attraktionen gibt. Er verrät beispielsweise ob bei einer Attraktion Stufen zu überwinden sind, ob sie mit einem Rollstuhl befahrbar ist oder ob sie für Menschen mit Epilepsie geeignet ist etc. Dieser Leitfaden ist also sehr nützlich und sollte stets einen Platz in Deiner Tasche haben. Tipp:Der Leitfaden ist hier bereits als Download erhältlich und kann Dir bereits bei der Planung sehr viele nützliche Tipps geben und Du hast vor Ort weniger Informationen die auf Dich einprasseln.
Priority Card (Prioritäre Zugangskarte) Die Priority Card ist für Gäste mit Behinderung und entsprechendem offiziellen Nachweis vorgesehen. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises erhält man priorisierten Zugang zu den Attraktionen, Shows, Disney Charakter Meet 'n' Greets, Restaurants und Shops. Dabei dürfen den Karteninhaber bis zu vier Personen zu den Attraktionen und zwei Personen bei den Shows und Paraden begleiten. Je nachdem wie selbstständig Du bist und Dich bei einer möglichen Evakuierung sicher zum Ausgang begeben kannst, bekommt Deine Zugangskarte eine farbliche Markierung. Um dies festzustellen, musst Du entweder vorab online oder vor Ort zusammen mit einem Cast Member einen Fragebogen ausfüllen.
Easy Access Card (Zugangserleichterungskarte) Die Easy Access Card ist für Gäste, die an einer der 30 anerkannten Langzeiterkrankungen leiden. Um diese zu erhalten, benötigst Du ein Attest vom Arzt im Original, in englischer oder französischer Sprache, welches maximal 3 Monate alt sein darf. Dieses muss die entsprechende Nummer der Krankheit basierend auf den 30 anerkannten Langzeiterkrankungen enthalten (z.B. Nummer 16 für Parkinson). Mit der Easy Access Card erhältst Du mit bis zu vier Personen bei Attraktionen priorisierten Zugang über ein Reservierungssystem. Dies bedeutet, dass Du zwar nicht sofort Zutritt zu den Attraktionen erhältst, Dir aber ein Zeitfenster gegeben wird, in dem Du zur Attraktion zurückkehren kannst ohne Dich in dem normalen Wartebereich anstellen zu müssen. Während der Wartezeit kannst Du die Parks frei erkunden. Es ist aber nicht möglich, mehrere Reservierungen auf einmal zu haben.
Rollstuhlverleih In beiden Parks besteht die Möglichkeit sich einen Rollstuhl auzuleihen. Direkt hinter dem jeweiligen Parkeingang findest Du den „Stroller and Wheelchair Rental Point“, wo gehbehinderte Gäste einen mechanischen Rollstuhl für den Tag im Park ausleihen können. (Beim Verlassen des Parks müsst ihr ihn in der Regel wieder abgeben, wenn Ihr aber beim Cast Member vor Ort nett fragt, dürft Ihr den Park auch mit dem Rollstuhl verlassen, um zu Eurem Hotel oder ins Disney Village zu gelangen. Das Ausleihen eines Rollstuhls kostet eine Leihgebühr von ca 10 € pro Tag. Zusätzlich muss eine Kaution in Höhe von 75 € hinterlegt werden. Für Inhaber einiger Jahreskarten entfällt die Leihgebühr, die Kaution muss trotzdem hinterlegt werden. Ihr müsst in diesem Fall einfach an jedem Tag, an dem Ihr den Rollstuhl benötigt, Eure Jahreskarte an der Verleihstation einlesen lassen.
Spezielle Zugänge Zu den Attraktionen: Jede Attraktion verfügt über einen speziellen Zugang für Menschen mit Behinderungen. Diese sind sehr gut ausgeschildert. Meist sind es die Ausgänge der normalen Gäste oder der Zugang liegt bei den Premier Access-Eingängen. Haltet einfach nach dem Rollstuhl-Symbol Ausschau! Einschränkungen des Zugangs: An manchen Fahrten muss man einen Termin ausmachen, zu dem man dann eingelassen wird. Dies hat sicherheitstechnische Gründe, da in manchen Bahnen meist nur 1 Person mit Behinderung zugelassen ist und die Rettungsleitstelle informiert werden muss, damit diese in einem Notfall sich auf die Evakuierung einstellen und entsprechend vorbereiten kann. Zu den Shows und Paraden: Mit der Priority Card erhalten Menschen mit Behinderung für Paraden und Shows Zugang zu speziellen Bereichen. - am Town Square gegenüber der City Hall - am Central Plaza auf der Blumeninsel zwischen den Eingängen von Frontier- und Adventureland - gegenüber der Royal Castle Stage, Zugang gegenüber dem AP Büro - im Fantasyland direkt am Tor aus dem die Parade kommt Die Zonen werden Euch natürlich noch einmal auf einem Parkplan eingezeichnet und erläutert, wenn ihr die Piority Card in der City Hall oder den Studio Services abholt.
WCs In jeder WC-Anlange findet Ihr eine barrierefreie Kabine. Sollte höherer Pflegebedarf bestehen sprecht bitte die CM bei den Sanitätsräumen an.
Erste Hilfe und Medikamente In beiden Themenparks und im Disney-Village gibt es ein Erste-Hilfe-Center, in dem geschultes Personal bei Notfällen Hilfe leisten kann. Benötigst Du Du bestimmte Medikamente, die zum Beispiel gekühlt gelagert werden müssen, kannst Du diese im Erste-Hilfe-Center abgeben und dort sicher aufbewahren lassen. Am besten gibst Du Deine Medikamente in einer beschrifteten Tupperdose ab, so dass diese stets gut identifizierbar gelagert sind. Benötigst Du einmal zusätzliche Medikamente so kannst Du diese gegen eine Gebühr über den Medikamentenservice liefern lassen, oder Du fährst zur Apotheke im Val d`Europe und kaufst sie selbst ein. Benötigst Du weitere Hilfestellungen, wie zum Beispiel einen elektrischen Badewannensitz oder andere Geräte, dann wendest Du Dich bitte vor Deinem Aufenthalt an das entsprechende Hotel.
Hilfestellungen Solltet Ihr Hilfestellungen benötigen solltet ihr unbedingt eine entsprechende Begleitperson bei Euch haben, denn die CM dürfen Euch aus versicherungstechnischen Gründen nicht beim Ein- und Ausstieg behilflich sein. Sie sichern Rollstühle bei Fahrten gewissenhaft ab und sie sind im Rahmen ihrer Möglichkeiten sehr hilfsbereit und bemüht den Aufenthalt für Euch so magisch wie möglich zu machen.
Shopping Generell sind die Shops alle barrierefrei gestaltet, doch besonders wenn es voll wird ist es oft schwierig durch die Massen zu kommen und sich all die schönen Dinge anzusehen und auszuwählen. Dies betrifft besonders die Geschäfte auf der Main Street. Es bietet sich an das Shopping gleich morgens zu erledigen wenn die Shops noch leer sind, so dass Ihr Euch in Ruhe umsehen könnt oder auf besonders große Shops wie den World of Disney Store im Village auszuweichen.
Restaurants Generell sind alle Restaurants barrierefrei zugänglich. Allerdings kann man mit einem Rollstuhl nicht unbedingt in alle Bereiche des Restaurants gelangen (z.B. kann ein Rollstuhlfahrer im Captain Jack's Restaurant des Pirates nicht an den Tischen am Wasser platziert werden). Um sicherzustellen, dass ein geräumiger Platz zur Verfügung steht, sollte, besonders an vollen Tagen, vorab eine Tischreservierung mit entsprechendem Hinweis getätigt werden. Entweder bereits vor der Abreise unter der Reservierungshotline, oder vor Ort an den Hotelrezeptionen, in der City Hall oder den Studio Services. In allen Restaurants des Resorts sind Blinden- und andere Assistenzhunde akzeptiert. Benötigst Du besondere Nahrungsmittel oder musst eine bestimmte Diät einhalten, sprich dies am Besten direkt bei Deiner Buchung bzw. der Ankunft im Restaurant an! Im Lebensmittel- und Allergieführer des Disneylands findest Du viele nützliche Informationen, die Dir bei der Planung Deines Besuchs helfen können.
Parken Mit dem blauen Parkschein für außergewöhnlich Gehbehinderte (bei der Zufahrt vorzeigen!) oder einen Grad der Behinderung von 80 oder mehr, erhaltet ihr einen besonderen Code mit dem Ihr einen Sonderparkplatz am Disneyland Hotel nutzen könnt und somit nur kurze Wege zum Eingang zurücklegen müsst. (Dieser Parkplatz steht während der Renovierung des Disneyland Hotels nicht zur Verfügung.) Der Parkplatz muss jedoch wie alle anderen Parkplätze auch bezahlt werden. Habt Ihr keinen blauen Parkschein, aber einen Schwebehindertenausweis, dann zeigt ihn bei der Zufahrt zum Parkplatz vor und Ihr werdet zum Winnie Puuh-Parkplatz geschickt. Dabei handelt es sich um einen Teil des Hauptparkplatzes, der ganz vorne gelegen ist, sodass der Weg zu den Parks und zum Disney Village etwas kürzer ist.
Transfer Hotel – Park Die Shuttlebusse zwischen Hotels und Parks sind vergleichbar mit den modernen Linienbussen aus Deutschland. Ein Zustieg mit Rollstuhl sollte hier entsprechend möglich sein. Zu Stoßzeiten (Öffnung/Schließung des Parks) sind diese jedoch recht voll und es könnte schwierig werden entsprechenden Platz zu bekommen. Es besteht die Möglichkeit bei den CM einen speziellen Kleinbus anzufordern, der für den Transport von Rollstühlen ausgelegt ist.
