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Seite 5: Deutscher Disney Store

ka*ti*nker
Mickey
Dabei seit: 09.09.2015,
Beiträge: 284
Verfasst am: 13. 12. 2016 [11:20]
Der Disneystore braucht aber immer so lange!
Nicht nur in der Weihnachtszeit.

https://www.dein-dlrp.de/service/forum/ticker/show/?file=2998f4790876ee8064ed7b3222570440.png
Benmotu
Onkel Dagobert
Dabei seit: 08.09.2016,
Beiträge: 860
Verfasst am: 13. 12. 2016 [11:24]
Bestellen da oft, aber kann echt nicht sagen ob wir schon mal, was umtauschen mussten ? dntknw.gif bei eBay Habe ich das öfters, das man da mal gute 4 Wochen wartet...
whiskas
Onkel Dagobert
Dabei seit: 19.08.2011,
Beiträge: 640
Verfasst am: 13. 12. 2016 [11:36]
"Benmotu" schrieb:

Bestellen da oft, aber kann echt nicht sagen ob wir schon mal, was umtauschen mussten ? dntknw.gif bei eBay Habe ich das öfters, das man da mal gute 4 Wochen wartet...


Ebay zählt jetzt für mich nicht unter die professionellen Verkäufer. Da sind es ja oft Privatleute oder Leute, die das Geschäft nebenher betreiben. Professionelle Händer sind da inzwischen echt fix, weil sie wissen, daß ihnen Amazon als Konkurrenz im Nacken hängt.
Mich ärgert halt, daß Disney das Geld sofort abkassiert hat, die Ware aber erst 7 Tage später da war und sie nun schon seit 12 Tagen die Ware zurück haben, aber von Rückerstattung keine Spur ist.
Ich denke nicht, daß ich sobald da noch einmal bestellen werde.
Benmotu
Onkel Dagobert
Dabei seit: 08.09.2016,
Beiträge: 860
Verfasst am: 13. 12. 2016 [11:49]
Das versenden dauert immer stimmt, zahlen immer per sofort Überweisung und warten bis zum Versand auch mal eine gute Woche.
pooh74
DLP Imagineer
Dabei seit: 06.04.2013,
Beiträge: 968
Verfasst am: 13. 12. 2016 [20:41]
Ganz andere Frage - kann sich noch jemand an den Disneystore in der Münchner Fußgängerzone erinnern?

Der war soooo schön. Wie ein Shop in DLRP.

Schade dass es ihn schon so lange nicht mehr gibt.

icon_rolleyes.gif
Flounder
Onkel Dagobert
Dabei seit: 16.08.2011,
Beiträge: 813
Verfasst am: 14. 12. 2016 [13:07]
"pooh74" schrieb:

Ganz andere Frage - kann sich noch jemand an den Disneystore in der Münchner Fußgängerzone erinnern?



Ja, und an die anderen 4 auch noch icon_wink.gif Wir hatten sogar mal den größten Disney Store der Welt in Deutschland ... bis in New York nachgelegt wurde icon_smile.gif

Cheers,
Flounder

ka*ti*nker
Mickey
Dabei seit: 09.09.2015,
Beiträge: 284
Verfasst am: 15. 12. 2016 [13:04]
Ich bin gerade echt bedient und muss erstmal meinen Frust rauslassen... cray.gif

Nachdem mich der Disneystore um meinen 15Euro-Wertgutschein nun tatsächlich ohne Gegenwert sitzen gelassen hat und der Kundenservice von Disney, Movies and More auf meine Beschwerde überhaupt nicht antwortet (ich habe meine gesammelten Punkte nämlich gegen den Wertgutschein eingetauscht, aber dass ich jetzt meine Punkte sozusagen im Klo runtergespült habe, interessiert die nicht), wurde heute auch noch meine Bestellung über eine limitierte Weihnachtskugel storniert! girl_cray2.gif
Anscheinend nicht mehr lieferbar...

Ich bin soooooo traurig!
Das schlimmste ist, dass sich das im Moment zum Teil auch auf meine Disneyliebe auswirkt.
Ich fühle mich als treuer Disneyfan/Kunde überhaupt nicht wertgeschätzt und irgendwie verarscht! icon_frown.gif

https://www.dein-dlrp.de/service/forum/ticker/show/?file=2998f4790876ee8064ed7b3222570440.png
Benmotu
Onkel Dagobert
Dabei seit: 08.09.2016,
Beiträge: 860
Verfasst am: 15. 12. 2016 [14:29]
"TomNook" schrieb:

Ich bin gerade echt bedient und muss erstmal meinen Frust rauslassen... cray.gif

Nachdem mich der Disneystore um meinen 15Euro-Wertgutschein nun tatsächlich ohne Gegenwert sitzen gelassen hat und der Kundenservice von Disney, Movies and More auf meine Beschwerde überhaupt nicht antwortet (ich habe meine gesammelten Punkte nämlich gegen den Wertgutschein eingetauscht, aber dass ich jetzt meine Punkte sozusagen im Klo runtergespült habe, interessiert die nicht), wurde heute auch noch meine Bestellung über eine limitierte Weihnachtskugel storniert! girl_cray2.gif
Anscheinend nicht mehr lieferbar...

Ich bin soooooo traurig!
Das schlimmste ist, dass sich das im Moment zum Teil auch auf meine Disneyliebe auswirkt.
Ich fühle mich als treuer Disneyfan/Kunde überhaupt nicht wertgeschätzt und irgendwie verarscht! icon_frown.gif


Gibt es da nimmand zB Hauptstelle wohin man sich wenden kann ? Und wenn es in Amerika ist... kann ja nicht sein so was !
torstendlp
macht Tony Baxter noch was vor
dein-dlrp.de Team / Administrator
Dabei seit: 08.06.2011,
Beiträge: 3398
Verfasst am: 15. 12. 2016 [15:20]
Vielleicht bin ich blind, aber was ist denn bzgl. des Gutscheins konkret passiert?

Einen Gutschein, der gekauft wurde, und das wurde er, auch wenn Du mit Movies & More Punkten bezahlt hast, auch das ist bezahlen, darf man nicht so einfach streichen, der muss eigentlich eingelöst werden und mehrere Jahre gültig sein.

"TomNook" schrieb:

Ich bin soooooo traurig!
Das schlimmste ist, dass sich das im Moment zum Teil auch auf meine Disneyliebe auswirkt.
Ich fühle mich als treuer Disneyfan/Kunde überhaupt nicht wertgeschätzt und irgendwie verarscht! icon_frown.gif


Das geht einem ja auch regelmäßig so, wenn man mit dem DLP zu tun hat - in Europa wundert mich bei Disney gar nichts mehr.

https://www.dein-dlrp.de/service/forum/ticker/show/?file=fdcf99b46096eedd45aa685a1a385758.png
https://www.dein-dlrp.de/service/forum/ticker/show/?file=01eb17fcfd687d8c2e8f2ae2c9b81e25.png

ka*ti*nker
Mickey
Dabei seit: 09.09.2015,
Beiträge: 284
Verfasst am: 15. 12. 2016 [15:46]
Also ich habe mir Kleidungsstücke bestellt und bei der Zahlung meinen Wertgutschein eingelöst.
Die Kleidungsstücke fielen aber viel zu groß aus (ich finde im Disney Store kann man sich leider nie 100%ig darauf verlassen, wie groß oder klein etwas ausfällt).
Also musste ich die Sachen Retournieren, einen Umtausch bieten die ja grundsätzlich nicht an.
Ich dann halt zurück geschickt und nochmal neu bestellt, dachte halt so "egal, ich bestelle ja eh öfter mal, dann löse ich den Wertgutschein bei Gutschrift gegen was anderes ein".
Bis Retouren bearbeitet werden vergehen locker 3 Wochen, manchmal auch mehr und so lange wollte ich nicht warten.
So, gesagt getan, nochmals bestellt, Artikel da, passen, alles gut.
Bis ich nach über 3 Wochen die "Erstattung" bekam.
Ich habe dem Kundenservice zig mal gesagt, dass die mir doch einen Wertgutschein nicht einfach streichen können, besonders wenn ich dafür eine Gegenleistung erbracht habe und mit meinen lange gesammelten Punkten bezahlt habe. Das ging dann auch bis zur *uuuuuh! hört, hört!* Teamleiterin und die sagte mir dann nur nochmal, dass es nicht möglich sei den Gutschein gutzuschreiben bzw. einen neuen auszustellen.

Daraufhin habe ich mich an Disney Movies and More gewendet, da kam nur einmal plump: "Dafür ist unser Partner der "Disney Store" verantwortlich, bitte wenden Sie sich noch einmal an die Kollegen."
Seitdem ignorieren die meine Anfragen konstant! icon_eek.gif



https://www.dein-dlrp.de/service/forum/ticker/show/?file=2998f4790876ee8064ed7b3222570440.png



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